Ayuda: a quién preguntar, glosario y preguntas frecuentes
Cada duda tiene un responsable distinto. Lo que cobra Kakobuy lo responde Kakobuy; lo que cobra la aduana lo responde la AEAT; lo que cobra el operador, el operador.
A quién preguntar cada cosa
| Tu duda | A quién | Cómo |
|---|---|---|
| Qué incluye una línea, si cobra el arancel, el estado del pedido | Kakobuy | Chat en la web, lunes a viernes 9:00-18:30 hora británica; [email protected] |
| Comunidad de usuarios y sorteos | Discord oficial de Kakobuy | discord.com/invite/kakobuy |
| IVA, arancel, tasa de 2 €, DUA | Agencia Tributaria | Comercio electrónico y asistente digital (ADI) |
| Aviso de llegada, pago de impuestos y gestión de Correos | Correos | Tramitación aduanera en la importación |
| Datos o fechas de esta guía | Nosotros | [email protected] |
Un truco que ahorra idas y vueltas: cuando preguntes a Kakobuy por una línea, cita su nombre exacto tal como aparece en el estimador y pregunta tres cosas concretas: si incluye IVA, si incluye el arancel y si incluirá la tasa de noviembre. Guarda la respuesta del chat.
Glosario: compra con agente y aduana
- QC (control de calidad)
- Las fotos que Kakobuy hace del producto en el almacén. Solo revisan el aspecto: modelo, estilo y talla.
- GL / RL
- Jerga de la comunidad: «green light» (luz verde, das el producto por bueno tras ver el QC) y «red light» (luz roja, lo rechazas). No son términos de Kakobuy.
- Línea exenta (Duty-Free)
- Línea de envío cuyo precio incluye los impuestos y aranceles de destino. Kakobuy declara y paga con su socio logístico.
- DDU
- Modelo en el que los impuestos se pagan en destino, al recibir. Kakobuy lo usa para describir sus canales postales y de mensajería no exentos.
- IVA de importación
- El IVA de los bienes que entran en la UE. En la Península y Baleares, el tipo general es el 21 %.
- IOSS
- Ventanilla única de importación: el vendedor cobra el IVA al vender y lo ingresa en la UE. Kakobuy dice estar registrada.
- Arancel fijo de 3 €
- Derecho de aduana temporal de la UE para envíos de hasta 150 €, por categoría de artículos, desde el 1/7/2026 hasta el 1/7/2028.
- Tasa de tramitación
- 2 € por categoría de artículos desde el 1/11/2026, junto al arancel (AEAT).
- H7 / DUA simplificado
- Declaración de importación para envíos de escaso valor (hasta 150 €).
- H1 / DUA ordinario
- Declaración completa para envíos de más de 150 € o con mercancía sujeta a impuestos especiales o controles.
- M-PID, NS-PID, S-PID
- Identificadores de producto que habrá que declarar desde el 1/11/2026: del comerciante, del fabricante no normalizado y normalizado.
- Peso volumétrico
- El volumen de la caja en centímetros cúbicos dividido por 5000, 6000, 7000 u 8000. Se cobra el mayor entre este y el peso real.
- Preempaquetado («rehearsal»)
- Servicio de pago de Kakobuy para preparar el paquete y conocer su peso antes de pagar el envío.
Preguntas frecuentes sobre recibir en España
¿Hay algún valor por debajo del cual mi paquete de Kakobuy no paga nada en España?
No. El IVA se aplica desde el primer euro desde el 1 de julio de 2021 y, desde el 1 de julio de 2026, los envíos de hasta 150 € pagan además un arancel fijo de 3 € por categoría. La tabla de Kakobuy que dice «Spain 30USD» es, según la propia Kakobuy, solo una referencia.
Entonces, ¿qué es el 22 EUR de la tabla?
Era el umbral de exención de IVA para pequeños envíos en la UE. Se eliminó el 1 de julio de 2021. La tabla del artículo 69 de Kakobuy no se ha actualizado.
¿Cuánto me cobra Kakobuy por el arancel?
3 € por paquete, lleve las categorías que lleve, incluidos en el precio del envío, según su aviso del 23 de junio de 2026. Es una subvención que Kakobuy puede retirar avisando antes.
¿Y la tasa de 2 € del 1 de noviembre?
La anuncia la AEAT: 2 € por categoría de artículos, que se pagan junto al arancel. A 10 de octubre de 2026 Kakobuy no había publicado cómo la tratará.
¿Si elijo una línea exenta no pago impuestos?
Sí los pagas, pero dentro del precio del envío. Según el aviso de Kakobuy del 1 de julio de 2026, sus líneas exentas para la UE incluyen todos los impuestos y aranceles aplicables.
¿Quién me cobra el IVA si la línea no es exenta?
Correos, si el paquete llega por vía postal, antes de entregártelo; o la mensajería, si llega por DHL, FedEx o UPS, con su tarifa de gestión.
¿Cuánto cobra Correos por la gestión aduanera?
Correos dice que la cobra según sus tarifas, pero en las páginas oficiales que hemos consultado no figura el importe. Lo verás en el aviso de llegada de tu paquete.
¿Kakobuy me da factura para la aduana?
No. Kakobuy dice que, si hace falta prueba de pago para el despacho, solo da una captura de pantalla de la orden de pago, no una factura.
¿Qué pasa si mi paquete pesa más de 10 kg?
Kakobuy advierte que es más probable que la aduana lo considere un paquete comercial. Lo mismo si lleva muchas unidades del mismo artículo.
¿Recupero el arancel si devuelvo el producto?
Según la AEAT, no, salvo que la mercancía fuera defectuosa o no cumpliera el contrato. El IVA sí tiene vías de devolución.
¿Necesito número fiscal para recibir en España?
Kakobuy pide número fiscal en países como Chile o Brasil; España no aparece en su aviso. Para un DUA ordinario (más de 150 €), Correos pide el DNI del importador.
¿Sirve esta guía para Canarias, Ceuta o Melilla?
Solo en parte. Esos territorios están fuera del territorio IVA de la UE y tienen su propio régimen; consulta la AEAT y pregunta a Kakobuy por las líneas.
