Quién paga y cuándo: líneas exentas y no exentas hacia España

Dos modelos: todo incluido o pago al llegar

Con lo que Kakobuy ha publicado, sus líneas hacia la UE se reparten en dos modelos. En las líneas exentas («Duty-Free»), Kakobuy y su socio logístico declaran y pagan los impuestos; tú pagas un precio de envío que ya los incluye. En las líneas no exentas, el paquete se despacha en destino con el modelo que Kakobuy llama DDU: la aduana o el transportista te contacta para que pagues el IVA y lo que corresponda, más la gestión.

La descripción de cada línea en el estimador de Kakobuy es la mejor pista. En la consulta para Alemania del 10 de octubre, varias líneas europeas dicen «exclusive delivery route, commercial customs clearance» y explican un transporte triangular: el paquete va primero a Ámsterdam para el despacho y luego al centro de distribución del transportista. Que el despacho se haga en otro país de la UE no cambia que los impuestos se deban en la UE; cambia quién los gestiona. Para España, haz la consulta con tu código postal y lee la ficha de cada línea antes de elegir.

Qué significa «incluido» en una línea exenta

Que una línea sea exenta no quiere decir que el paquete no pague impuestos; quiere decir que no te los cobran a ti en España. El aviso de Kakobuy del 1 de julio de 2026 es explícito: las líneas exentas «incluyen todos los impuestos y aranceles aplicables», no hace falta declaración ni pago aparte y cualquier arancel adicional lo cubre Kakobuy. El artículo 109 añade la parte operativa: Kakobuy ayuda a la empresa logística a declarar y pagar, y si hay circunstancias especiales también puede pedirte colaboración.

Hay una cláusula que casi nadie lee y que te protege: si en una línea exenta tienes gastos durante el despacho, puedes contactar con Kakobuy y pedir el reembolso presentando los justificantes. Guarda el aviso de pago, el recibo y el número de seguimiento.

La lista de paquetes muestra también que el precio de un envío no es un número único: lleva dentro el embalaje y, si lo contratas, el seguro.

Desde julio de 2026, en las líneas exentas también lleva dentro el arancel de 3 €. Compara líneas por el precio final, no por el de la tarifa base.

Líneas no exentas: lo que te llegará en España

Si eliges una línea postal no exenta (EMS, E-EMS, EUB y similares), el paquete entra por Correos. Correos explica que se encarga de despacharlo ante la aduana y que puedes pagar el IVA en su web, en su app o al cartero, además de la gestión aduanera según sus tarifas. Si viaja por mensajería comercial no exenta (DHL, FedEx, UPS), la mensajería adelanta los impuestos y te los reclama con su cargo de servicio, como describe Kakobuy en su artículo 110.

Dos avisos de la propia Kakobuy para estas líneas. El primero: colabora con el despacho, porque si no se puede contactar contigo o no colaboras con la aduana, los gastos de devolución o destrucción del paquete son tuyos. El segundo: el teléfono. Uno de los cuatro motivos por los que Kakobuy dice que se devuelven paquetes es no dar un móvil correcto, porque el país de destino no puede contactarte para el despacho o la entrega.

Más información: Correos, DUA simplificado.

El envío hacia España: peso, volumen y los 10 kg

Esta página no compara líneas ni plazos hacia España; eso cambia cada semana y el estimador de Kakobuy lo da al día. Lo que sí afecta a la aduana es la forma del paquete. Kakobuy cobra por el mayor entre el peso real y el peso volumétrico, que sale de dividir el volumen de la caja (cm × cm × cm) por 5000, o por 6000, 7000 u 8000 según el transportista. Y su artículo 21 advierte que la aduana usa el peso y la cantidad para decidir si un paquete es particular o comercial: por encima de 10 kg es más probable que se considere comercial, y también si lleva demasiadas unidades iguales.

La otra mitad de la cuenta es el volumen. Un abrigo acolchado o unas zapatillas con caja pueden pesar poco y cobrarse como si pesaran el doble, porque Kakobuy factura por el mayor de los dos pesos.

Lo que esto significa para un pedido a España: un paquete de 12 kg con diez sudaderas iguales cumple los dos criterios de «comercial» a la vez. Dos paquetes de 6 kg con prendas variadas no cumplen ninguno, aunque pagues dos veces el envío y, según la norma, dos veces el arancel.

No hay una regla que diga cuál sale mejor; depende de la línea. Pero el criterio para decidir ya lo tienes.

El seguro de Kakobuy y la retención en aduana

Kakobuy vende un seguro al enviar el paquete, Kako Insurance, con tres coberturas: retraso (si el paquete supera 30 o 40 días desde el envío según la línea, compensa el 20 % del coste del envío), retención en aduana y pérdida o daño, estas dos según los criterios de cada línea. Se contrata al enviar y su cobertura por línea se ve en el estimador.

Sin seguro, el artículo 113 es claro: Kakobuy no se hace responsable de la pérdida o el daño en el transporte de logística de terceros. Y entre los casos que no compensa están las mercancías confiscadas por la aduana y los casos en que el usuario no colabora con el despacho o da una dirección incorrecta. Para alguien que recibe en España por una línea no exenta, esas dos exclusiones son las que importan.

Comparativa rápida antes de elegir línea

Esta tabla resume lo que está escrito, no lo que suele pasar. Donde la fuente no dice nada, lo indicamos.

Si dudas, el orden de preguntas es este. ¿El valor total supera los 150 €? Entonces sales del régimen simplificado y conviene una línea con todo incluido o asumir un DUA ordinario.

¿Lleva batería o líquidos? Filtra primero por las líneas que los admiten.

¿Pesa más de 10 kg o lleva muchas unidades iguales? Valora partirlo.

Y solo después compara precio y plazo. La herramienta de desglose por casillas hace estas preguntas por ti y te dice qué casilla se activa en cada caso.